课程分类:人力资源
授课老师:全国十佳培训师盖烈夫
适用对象:高、中、基层领导和员工
课程报价:30000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
|
课程收益:
提高沟通意识,掌握沟通技巧
课程内容:
高效沟通与技巧
(培训大纲)
2010年9月
第一讲:沟通的概念与形式
一、沟通的定义与意义
二、沟通的渠道与模式
三、沟通的内容与方式
四、沟通要“四通八达”
第二讲:沟通的责任与内容
一、不良沟通案例分析
二、八大经典案例分析
三、没有尊真就无沟通
第三讲:沟通的原则与礼仪
一、有效沟通的基本原则
二、有效沟通的最佳时机
三、有效沟通的基本礼仪
四、微笑聆听最好的技巧
第四讲:有效沟通金科玉律
一、态度决定沟通成败
二、知识决定沟通和谐
三、技能影响沟通效果
四、执行决定沟通结果
五、结果影响再次沟通
第五讲:沟通的效果与执行
一、沟通中的“八个避免”
二、不受欢迎的沟通弊病
三、沟通中的“十不原则”
四、沟通失败的主要病因
五、沟通不排斥行政命令
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。