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课程收益：

本课程将针对2014年林瑜在《班组管理实务》主题课程的调研与分析研讨的基础上，发现的班组管理存在的十大类问题，将分别从“行业及企业形势分析”、班组长角色定位与管理”、“情绪与压力”、“PDCA循环”（目标管理与执行力提升）、“沟通管理”、“员工管理能力”、“团队建设”、“企业文化与班组文化”、“创新管理”等九个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”，全面提升班组长的班组管理水平，以及提升班组绩效。

课程内容：

打造高效能班组长——班组管理技能提升
又名：班组管理实务、基层班组长综合管理能力提升
(本课程为通用类课程)


班组长，“任重”同时“道远”，在对班组管理及班组长的深入调研和分析中，发现了班组长普遍存在如缺乏对行业发展、企业发展的趋势的理解和把握、缺乏科学的工作方法、、缺乏对团队执行力与个人执行力的认知及提升方法、缺乏员工管理、辅导、指导、激励的方法....等系列问题。

本课程将针对2014年林瑜在《班组管理实务》主题课程的调研与分析研讨的基础上，发现的班组管理存在的十大类问题，将分别从“行业及企业形势分析”、班组长角色定位与管理”、“情绪与压力”、“PDCA循环”（目标管理与执行力提升）、“沟通管理”、“员工管理能力”、“团队建设”、“企业文化与班组文化”、“创新管理”等九个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”，全面提升班组长的班组管理水平，以及提升班组绩效。
注：课程描述由于文字较多，可通过来邮索取WORD课程资料获得

[课程大纲]
模块一、2014年电信市场分析
——2014年电信市场热点问题及其对传统电信业的冲击
注：非通信行业则此部分更改为对应行业发展分析
1、4G时代下，全业务竞争形势分析
2、虚拟运营商对基础电信运营商的影响
3、从语音时代到流量时代
4、运营商的“移动互联网化”之路
5、课堂研讨：新形势下对班组长的新要求？

模块二、定位决定表现——班组长的角色认知与定位
1、迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位
2、班组长的“三头六必”能力结构解析
3、班组长六大职业化素养修炼
4、思考：管理的“影响力”从何而来？
5、从骨干员工向基层管理者转变

模块三、轻松面对情绪与压力——如何提升班组长的情商（ＥＱ）
１、    数据分析：你所不知道的情绪与压力
2、没有压力就没有动力　
3、管理情绪——善于合理利用面对刺激后的自由选择空间
4、你是班组氛围的创造者

模块四、班组长如何开展工作——班组管理的科学方法PDCA循环
１、思考：为什么要利用管理工具？　
２、PDCA管理循环
3、以终为始：目标与计划管理
4、执行力——以目标为导向指导班组行动


模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率
1、案例分析：“扯皮”团队的产生
2、沟通的重要性
3、思考：影响沟通效果的主要因素？
4、课堂练习：如何与上司/下属/同事建立有效沟通？
5、DISC典型特质与相处之道

模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
1、基层管理者的管理风格
2、班组长的辅导与培训能力提升
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
4、调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

模块七、打造高绩效团队
1、小的成功看个人，大的成功看团队
2、高绩效团队面临的四大问题
3、卓越班组的绩效管理

模块八、企业文化与班组文化建设
1、企业文化
2、提炼班组特色——班组文化管理
3、班组文化建设中的问题思考
4、案例分析：中国移动若干省市分公司班组文化

模块九、班组创新管理——有创新，才有发展
1、创新及创新的价值
2、思维固化是创新和变革的拦路虎——思维的三个痼疾
3、创新的前题——转换思维
4、课堂研讨：有助于个人创新的妙招
5、头脑风暴——调动团队智慧
6、问题研讨：如何面对头脑风暴中遇到的问题
7、现场演练：来一场“头脑风暴“
8、资讯分享：世界咖啡——来自“跨界“的创新点子

更为完整、详细的课程资料欢迎与林瑜联系。email:linyu022@126.com或加林瑜个人微信linyu022

[授课讲师]
培训师林瑜：专注职业培训八年，国内营业厅内训课程首选职业培训师；国内班组管理课程知名专业培训师；中国移动多个省、市级公司特约讲师。