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课程收益：

　本课程将针对如上问题，分别从”班组长角色定位与管理”、”班组长的系统思考方法”、“情绪与压力”、“执行力提升”、“沟通能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”，全面提升班组长的班组管理水平，以及提升班组绩效。

课程内容：

模块一、基层班组长角色定位与职业素养
１、 迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位
1）案例分析：“吉祥三保”式班组长的困境
2）对公司而言，班组长应承担哪些任务？
3）对主管来说，班组长应该如何承上启下？
4）对下属来讲，班组长应扮演什么角色？
5） 如何看待与其它班组长的关系？
2、从“骨干员工”走向“班组管理者”
３、 班组长的职业素养修炼
4、思考：管理的“影响力”从何而来？
模块二、班组长的系统思考方法
1、班组长——问题解决与终结者
2、丰田思考法：解决问题的六大关键步骤解读
3、问题解决与终结的实践
4、课堂练习
1）将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
2）拟定合适的工作目标
3）找出目前班组中存在的问题，并通过5WHY找到真因
4）拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
5 、班组长的问题意识

模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
１、 压力和压力源
1） 思考：我的压力来自于……?
2） 压力带来的双向影响（正向与负向）
３)数据分析：你所不知道的情绪与压力
４）案例分析：如何减少“庸人自扰“型压力
2 、善用良性压力的作用 ——没有压力就没有动力 　
1） 不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
2） 思考：压力管理=消除压力？
3） 压力管理策略——压力管理三步走
4） 课堂研讨：压力过大时的舒缓方式？
3、情绪管理
４、 班组氛围与员工工作热度

模块四、班组执行力提升——以目标为导向指导班组行动
1、执行力的关注点
2、提升团队执行力的四要素
3、提升个人执行力
4、PDCA管理循环及其运用
1 )以终为始：目标与计划管理
2 )为结果服务：执行力
模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率
1、沟通的重要性
2、建立高效沟通六原则
3、课堂练习：如何与上司/下属/同事建立有效沟通 ？
4、卓越班组的绩效沟通
5、绩效沟通与辅导中的技巧

模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
１、基层管理者的管理风格
２、班组长的辅导与培训能力提升
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
4、 调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

模块七、打造高绩效团队
1、小的成功看个人，大的成功看团队
2、高绩效团队面临的四大问题
3、提炼班组特色——班组文化管理
４、 创新管理——有创新，才有发展
5、头脑风暴——调动团队智慧
结语