第四、建立企业的可信度和美誉度
经过了几千年的封建统治,又经历过了文化大革命等特殊的历史时期,中国消费者形成了一种特殊的判断模式,是不是政府说的,是不是哪个管理机构说的,而一说是企业说的,相对信任度就会大打折扣,因为大家已经相信了这样一个道理:无商不奸,商人重利,可是如果是管理部门或者是其他群众组织说好,那么可信度自然会高,现代的营销已经从单纯的产品营销走到了以消费者为核心的顾客营销阶段,其实就是心理营销,谁把握了消费者的心理,谁就可以和消费者建立长久的合作关系,所以,营销需要解决的问题也从产品的效果转到了解决消费者信任的问题。企业可以通过捐赠、扶贫等多种形式建立自己的可信度,但是想长久的解决这一问题却不是一件容易的事。
借势,可以解决在相当长的一段时间内,让广大消费者对企业建立信任度和美誉度,因为能够和国家部门的协会合作的企业,一定也错不了的。但是,目前在合作的一些企业中,总会出现一个问题,处理不好销售和公益的关系,其实这是一个特别大的问题,前面一看都是公益行为,到后来还是要销售产品,消费者有一种让人忽悠了的感觉,这与一些企业的急功近利不无关系,同时也和一些市场操作人员的心态和管理有关系。所以,一些协会在选择合作企业时一定要做好考核。而企业在选择借势的机构时,一定要注意你想借的势是不是可以实现,并且是不是可以提供给你更多的支持。现在一些没有在民政部注册的所谓协会也不少,企业一定要认真对待。
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