姓名: | 蔡玉 | |
领域: | 礼仪培训 | |
地点: | 湖北 武汉 | |
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应银行邀请,著名银行管理培训专家蔡玉老师,来到银行为全体100多名机关干部与支行行长进行《银行机关效能建设与行动力提升》的培训,此次培训,蔡玉老师以集中轮训与后期的机关项目辅导相结合进行全方位展开。 一、加强银行机关效能建设首先坚持服务至上的精神,树立机关从从争当一线与客户支持者,提高服务效率的目标。 作为银行机关工作人员,服务就是履职,提高服务能力就是提高履职能力。银行机关工作人员特别是银行“窗口”岗位工作人员的坚强服务后盾,要顾全大局、团结协作,注意多沟通、多配合;办事服务要超前、主动、规范、高效,谋事在前,成事在后,做到脑勤、手勤、腿勤、嘴勤。对上级交办的工作,要闻风而动、掷地有声、干净利落,不拖泥带水、疲疲沓沓、速办速决;对下级请示的事情,严格按照办理时限办结。要在为民排忧解难中增进同群众的感情,在解决实际困难中提高解决实际问题的能力。 资深银行培训师与著名礼仪专家 |
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