姓名: | 何岸 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 海淀 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:572
- 博客访问:875841
跨部门沟通培训中如何解决部门间的沟通障碍-何岸
要回答这个问题,我们先搞清楚跨部门沟通障碍的根源是什么?
1、 个人的沟通能力有待提升。
2、 本位主义—部门墙。都站在各自的角度思考问题,包括目标、利益、时间、职能、文化、标准等均存在着差异,导致沟通出现障碍。
3、 流程接口有“灰色地带”。工作流程在衔接处可能有“都管都不管”地方,导致推诿、埋怨。
因此,何岸老师在跨部门沟通培训中,主张从以下两个方面入手:
1、 个人层面:
A、提升个人的沟通能力,从沟通的心态、沟通中的人性角度掌握什么样的沟通容易被对方接受。
B、注重换位思考,站在对方部门的角度思考问题,处理问题的方法可能就不一样了。
C、聚集终极目标。以实现公司的总目标为前提,有了公司的大利益,才能有部门的小利益。
D、多用“咱们公司、咱们部门”,不用“你们部门”
E、出现问题,主动沟通。
2、 公司层面:
A、适当轮岗。更容易从对方的角度思考问题,也更清楚对方的工作流程及实际情况。
B、整合目标,建立共同目标。没有公司大目标,就没有部门小目标,努力实现共同目标。
C、组织架构、制度流程的梳理与再造。完善流程接口,厘清灰色地带。
D、有效的部门间协调会议,是良好沟通的重要渠道。
E、丰富的文体活动,是部门间联络感情的桥梁。
以上,跨部门沟通培训,应从个人层面和公司层面入手,解决跨部门沟通的障碍,建立部门间良好的沟通与协作。
“版权所有,违者必究,严禁抄袭/伪原创/加上自已网址。”
打造***的中层队伍 TEL:13501215255 QQ:2693741234 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。