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姓名： | 顾樾 |
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领域： | 企业战略 |
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地点： | 上海 黄浦 |
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我的课程列表
绩效考评与目标管理 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 绩效考评与目标管理 一、培训对象 部门主管、负责绩效考评和目标管理的有关人员。 二、培训天数 课时：一天（7小时） 三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 正确了解绩效考评与目标管理的全面概念 2. 撰写关键业绩指标（KPI） 3. 进行有效绩效考核面谈 4. 利用绩效考评与目标管理方法管理部属 四、培训内容 1. 绩效考评的目的、作用、内容 2. 绩效考评的流程、标准 3. 为什么绩效考评会失败 4. 目标管理的目的、作用 5. 关键业绩指标（KPI） 6. 如何利用KPI 7. 绩效考评面谈的程序和难题解决 8. 如何利用绩效考评面谈的程序管理部属 五、培训方法 讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习 xD3 |
《优质客户服务管理与技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他客户服务相关人员xD3 |
《执行力‘重要法则’与‘应用’》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《执行力‘重要法则’与‘应用’》高级研修班 ‘课程大纲’ [课程简介] ‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆•柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔•盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’… 本课程系统阐述分析企业执行力的理论、模型、阶段、形态、结构、结果、形成原因、解决方法及提升技巧等内容；以大量亲历‘个案’，将课程核心内容浓缩，力求实战，有‘易懂、易记、易用’、‘亲切自然’及‘旁征博引’和‘深入浅出’特点；在深入研究国际先进理论基础上，结合国内企业实际管理经验，发展了理论与技巧，简化‘不实累赘内容’；注重培训效能，有创新。 由于作者‘深邃学识底蕴’与‘非凡工作经历’，摈弃通常‘堆砌案例’培训方法 |